發(fā)熱地板頻發(fā)狀況 消協(xié)協(xié)調(diào)達成和解

關(guān)鍵字：發(fā)熱地板  消協(xié)     來源：貴陽網(wǎng)     時間：2017/07/06

    導(dǎo)語：近日，白云區(qū)消協(xié)接到一消費者投訴，稱其購買的發(fā)熱地板屢屢出現(xiàn)問題。白云區(qū)消協(xié)立即多方實地了解情況，不到十天就調(diào)處了該起糾紛，獲得消費者點贊。

據(jù)了解，消費者田先生于2015年8月在白云區(qū)西南家具城經(jīng)銷商楊某處購買的發(fā)熱地板，保修期為十年，今年1月份出現(xiàn)地板燒穿現(xiàn)象，商家予以更換;3月份又發(fā)現(xiàn)地板有鼓脹現(xiàn)象，消費者要求更換，商家卻推諉拖延未予處理。田先生便向消協(xié)投訴求助。

　　接到投訴后，白云區(qū)消協(xié)工作人員立即聯(lián)系商家，并到消費者家中實地察看，同時又到西南家具城商家進行調(diào)查，積極做好調(diào)解前準備工作。最終，經(jīng)過多次調(diào)解，雙方達成和解協(xié)議，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。