木地板鋪裝后出現(xiàn)問題,誰的責任?
關鍵字:木地板 鋪裝 來源:中華地板網(wǎng) 時間:2017/11/21
導語:現(xiàn)在,隨著鋪設木地板的家庭越來越多,由木地板引發(fā)的質量事故也頻頻出現(xiàn),如起翹、霉變、分層、出現(xiàn)裂紋或縫隙過大、走路有響聲等。通常消費者看到這些情況出現(xiàn)時,第一反應就是木地板質量不過關,得找木地板的經(jīng)銷商要求賠償。殊不知,更多的可能是由于安裝工人鋪設不當才引起來的。
按理說,品牌地板生產(chǎn)質量把控嚴格,質量很好,鋪設時找平、規(guī)范鋪裝、維護得當、使用得當,壽命少則十年,多者幾十年,在保修期內(nèi),更不會出現(xiàn)什么投訴糾紛。
可是事實并非如此,可以說95%的地板經(jīng)營者都會遇上投訴的麻煩,經(jīng)常有客戶到銷售部吵鬧,經(jīng)營者要花費很多人力、物力去應付客戶的投訴??傻借b定后才發(fā)現(xiàn),根本與我們銷售無關,是裝修隊工人的鋪裝出現(xiàn)問題。
據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示,木地板投訴糾紛的原因,40%以上是鋪設施工水平所致;30%是選用劣質輔料,如地面潮濕、木龍骨水份太高,或選用腐朽、劣質的人造板、乳膠、劣質油漆等;10%是由于現(xiàn)場維護保養(yǎng)不當;20%是木地板本身的質量問題。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象,與目前銷售商們“重營銷,輕鋪設”是分不開的。沒有一個品牌,也沒有一個經(jīng)銷商想在鋪設木地板過程中獲取效益。可是在國外,木地板的銷售商或代理商不光是賣地板,還有幫助消費者鋪設這一重要環(huán)節(jié),因為只有他們才最了解自己的產(chǎn)品。而不是像我們現(xiàn)在這樣,消費者買了木地板拿回家,讓裝修隊去鋪。
尤其是現(xiàn)在,出現(xiàn)了很多大規(guī)格的木地板,較過去的又長又寬,最長的可達4米,這種木地板看起來非常氣派、美觀,可是如果安裝不當,其變形量也很大。因此,一些并不專業(yè)的裝修隊鋪裝后,出了問題,裝修隊說消費者買的木地板質量有問題;經(jīng)銷商說是裝修隊的活兒糙引起的,互相推卸責任,消費者左右為難,是真正的受害者。
因此,木地板生產(chǎn)商應籌建專業(yè)的木地板鋪裝公司,前期購買負責驗收,然后負責鋪裝,一旦出了問題,也負責解決。這樣,有專業(yè)人員把買地板和鋪地板聯(lián)系起來,統(tǒng)一負責。
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