地板網(wǎng)購風(fēng)潮漸起 地板門店也需加強(qiáng)體驗營銷

關(guān)鍵字：木地板  紅星美凱龍     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2014/03/27

    導(dǎo)語：目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)購已經(jīng)成諸多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)電商逐漸形成一條從采購到營銷、物流、服務(wù)都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。

    目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)購已經(jīng)成諸多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，特別是對于80、90后的消費(fèi)者而言，當(dāng)電商逐漸形成一條從采購到營銷、物流、服務(wù)都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。

    地板電商需完善線下體驗

    紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道：“家居企業(yè)‘體驗為王’，電商在未來一段時間內(nèi)仍無法帶給消費(fèi)者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優(yōu)勢?！闭\然，大部分家居建材商品，特別是占據(jù)大宗的家具，其個性化、耐用型的消費(fèi)特點，使得現(xiàn)場實景體驗對消費(fèi)者來說變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進(jìn)店體驗的家居消費(fèi)者占到近七成的比例。

    被家居店商視為競爭權(quán)柄的“體驗”，在開年以來火力最猛的315促銷大戰(zhàn)中，似乎遭遇滑鐵盧的危險。記者在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，體驗潮不僅出現(xiàn)在大賣場、家具集散地，在電商的線下體驗館也是一道風(fēng)景線。

    地板企業(yè)需加強(qiáng)體驗銷售

    相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式，地板“體驗式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重消費(fèi)氛圍的營造，希望消費(fèi)者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。

    因此，地板商家除了要重視地板產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，地板銷售人員應(yīng)該是一個專家顧問，對消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。

    家居電子商務(wù)近幾年的蓬勃發(fā)展，使傳統(tǒng)渠道模式銷售面臨的壓力一直有增無減。地板企業(yè)的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱，但電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢。