天格地?zé)岬匕蹇诒适拢﹟大漠極限區(qū)域的信賴
關(guān)鍵字:口碑故事 天格地?zé)岬匕?/a> 來(lái)源:中華地板網(wǎng) 時(shí)間:2015/12/01
導(dǎo)語(yǔ):前言:實(shí)木地?zé)岬匕迨切屡d的趨勢(shì)品類,其整體的興起尚不足五年。但天格地?zé)岬匕遄鳛槠奉惏l(fā)明者,專注于此已超過(guò)13年,擁有眾多忠實(shí)粉絲。這些天格用戶,因?yàn)閷?duì)天格品質(zhì)和先進(jìn)技術(shù)的信任,成為了純實(shí)木地?zé)岬匕鬻攘Φ囊?jiàn)證者。如今,當(dāng)這些信任變?yōu)闀r(shí)間積淀的口碑,它們的力量,比再多的廣告都要打動(dòng)人心。這就是專注和專業(yè)產(chǎn)生的力量。
天格|銀川的故事
10年前,身處西北地區(qū)的銀川可以稱得上是實(shí)木地板的“禁區(qū)”:少雨干燥、晝夜溫差巨大,讓普通實(shí)木地板難以生存,更別提用在地暖系統(tǒng)上了。然而天格地?zé)岬匕邈y川服務(wù)商王矩虎的努力卻讓這一切得以徹底改變。2006年王矩虎加盟天格,很多人都詫異:西北大漠氣候干燥、水分極易流失,不可改變的自然因素與實(shí)木地板的天然特性格格不入,這樣的產(chǎn)品怎么可能賣得出去?如今,10年過(guò)去,王矩虎用事實(shí)證明實(shí)木地?zé)岬匕逶谖鞅笔袌?chǎng)完全能夠立足,并且用優(yōu)異的案例表現(xiàn)贏得了無(wú)數(shù)口碑。
善購(gòu)者,慧眼識(shí)珠
張女士是銀川婦幼保健院的護(hù)士長(zhǎng),她深知室內(nèi)空氣質(zhì)量對(duì)老人兒童的健康影響巨大,所以在裝修時(shí),一直排斥含膠水和甲醛的復(fù)合地板。但對(duì)于實(shí)木地板能否適應(yīng)西北氣候,尤其是家中的地暖,張女士同樣也心存疑問(wèn),跑了很多建材市場(chǎng)遲遲找不到心儀的產(chǎn)品。一次偶然的機(jī)會(huì),張女士聽(tīng)人說(shuō)到天格,本來(lái)就青睞純實(shí)木產(chǎn)品的她,了解天格產(chǎn)品在銀川已經(jīng)成功應(yīng)用達(dá)十年之久后,對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生了濃厚的興趣。之后的半年,張女士多次到天格銀川店考察,看產(chǎn)品、談技術(shù),期間也對(duì)比了后進(jìn)的實(shí)木地?zé)岬匕迤放?,最終天格產(chǎn)品無(wú)可挑剔的品質(zhì)、專業(yè)精良的服務(wù)和眾多案例口碑,讓張女士放下了疑慮,選購(gòu)了100多平方的天格實(shí)木地板地?zé)帷?br />
好服務(wù),贏得感動(dòng)
張女士表示,選擇天格的原因,開(kāi)始是對(duì)天格產(chǎn)品出眾品質(zhì)的信賴,但后來(lái)則更多的是被銀川天格專賣店的服務(wù)所打動(dòng)。在近半年的接觸中,張女士多次前往咨詢,從老板到導(dǎo)購(gòu),都竭盡所能為其提供專業(yè)裝修知識(shí),這些知識(shí)涉及到了防水、過(guò)門石連接、軟裝與燈光的配合等方方面面。這些建議讓她覺(jué)得天格的服務(wù)不僅專業(yè)細(xì)致,更是真正為消費(fèi)者考慮的“分外”行為,這才是真正值得信賴的大品牌。張女士說(shuō):“為了達(dá)到最好的安裝效果,在地面找平時(shí),天格王總親自到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)水泥工每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,這份熱情和專業(yè)讓我們覺(jué)得特別踏實(shí)。”為此,在地板全部完成安裝之后,張女士特地贈(zèng)于銀川天格錦旗表示感謝。
在產(chǎn)品極度豐富的時(shí)代,人們?cè)谙M(fèi)時(shí)總會(huì)面臨過(guò)多的選擇。要做到讓消費(fèi)者真正信任,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只是基礎(chǔ),更多的是要把“利己營(yíng)銷”改為“利他顧問(wèn)”,從消費(fèi)者利益出發(fā),幫助其充分了解自己真正的需求。這樣的服務(wù)才是真正的匠心,這種匠心帶來(lái)的口碑才是最為真誠(chéng)的。
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