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電商平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì) 地板企業(yè)如何參與其中?

關(guān)鍵字:電商平臺(tái)  粉絲經(jīng)濟(jì)  地板企業(yè)     來源:中華地板網(wǎng)     時(shí)間:2016/06/29

    導(dǎo)語(yǔ):618狂歡節(jié)落下帷幕,不少人士卻發(fā)現(xiàn)越來越多的電商平臺(tái)不再像往常一樣爭(zhēng)奪流量,而是從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了粉絲經(jīng)濟(jì),努力發(fā)明忠實(shí)的粉絲社群系統(tǒng)。如今,隨著電商移動(dòng)化的步伐越來越快,粉絲經(jīng)濟(jì)變得愈加旺盛,尤其是在地板行業(yè)發(fā)展已漸近成熟的階段,累積一定的“粉絲量”或能幫助地板企業(yè)提高用戶黏性。

電商平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì)


從去年開始,各家電商紛紛簽約娛樂明星,通過明星的加盟來加強(qiáng)電商平臺(tái)與粉絲的互動(dòng)和參與感,以提高年輕消費(fèi)者的黏性。例如,周杰倫簽約唯品會(huì)CJO首席驚喜官,韓國(guó)歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購(gòu),成為“全球首席買手”。

回看剛剛過去的年中6·18大促,一直對(duì)6·18不太熱衷的阿里巴巴,也在今年啟動(dòng)首屆“天貓6·18超級(jí)粉絲狂歡節(jié)”。阿里方面表示,正是預(yù)測(cè)粉絲經(jīng)濟(jì)這一消費(fèi)趨勢(shì)的巨大轉(zhuǎn)向,在阿里體系內(nèi),淘寶打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),天貓則重塑粉絲經(jīng)濟(jì)。隨著針對(duì)IP原創(chuàng)內(nèi)容的虛擬消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí),相應(yīng)地,針對(duì)現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)也在升級(jí)。從消費(fèi)者升級(jí)為粉絲,從商品消費(fèi)升級(jí)為IP內(nèi)容消費(fèi)。這意味著天貓從人、貨、場(chǎng)匹配的交易平臺(tái),開始向人、內(nèi)容、消費(fèi)互動(dòng)消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)變,打造IP-粉絲-品牌-消費(fèi)者互動(dòng)的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。


今年6·18期間,借助目前的網(wǎng)絡(luò)直播形式,蘇寧也玩起了粉絲經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動(dòng),短短45分鐘就引發(fā)4萬粉絲圍觀,15萬多人點(diǎn)贊。由孔垂楠示范購(gòu)買的美圖M6手機(jī),3秒內(nèi)就被粉絲通過蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端搶光,創(chuàng)造該類手機(jī)銷售紀(jì)錄。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商的營(yíng)銷與發(fā)展,已經(jīng)從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向粉絲經(jīng)濟(jì)。如果說,在PC端促銷講究玩花樣,移動(dòng)端促銷講究的則是對(duì)粉絲的維護(hù)。電商專家魯振旺認(rèn)為,與過去依托砸墻搶奪流量不同,當(dāng)下電商以粉絲為核心,都在致力于打造忠誠(chéng)的粉絲社群體系。


粉絲黏性高推廣成本低


網(wǎng)紅的化學(xué)反應(yīng)一次又一次復(fù)制著粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。被網(wǎng)友稱為“國(guó)民老公”的王思聰,在分答平臺(tái)以“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”標(biāo)簽開通賬號(hào)后,截至6月12日下午已累計(jì)回答了32個(gè)問題,總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯(lián)想ZUKZ2手機(jī),更是輕易就奪得手機(jī)品類6月18日單品銷量冠軍。


零售企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)雛形可以說源自早期的會(huì)員運(yùn)營(yíng)。蘇寧認(rèn)為,企業(yè)通過對(duì)會(huì)員的精準(zhǔn)分析,通過產(chǎn)品、服務(wù)等不斷強(qiáng)化用戶的企業(yè)認(rèn)同感。但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,用戶的消費(fèi)價(jià)值觀,已經(jīng)從原先單一的產(chǎn)品消費(fèi)過渡到情感消費(fèi)。在各種顛覆性新品不斷涌現(xiàn)的情況下,僅靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很難再喚起用戶的購(gòu)買欲望。用戶不僅需要產(chǎn)品帶來的差異化“體驗(yàn)”,更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴?!罢?yàn)槿绱?,一些中小企業(yè)到電商平臺(tái)開店,與電商平臺(tái)高企的流量成本相比,這些小微企業(yè)更傾向于粉絲經(jīng)濟(jì)?!濒斦裢f,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)好粉絲經(jīng)濟(jì),就是營(yíng)造好了自身的流量市場(chǎng),與流量經(jīng)濟(jì)相比,粉絲經(jīng)濟(jì)用戶黏性高并且推廣成本低。


天貓客戶端負(fù)責(zé)人蔡勇在介紹天貓APP發(fā)展策略時(shí)曾宣布,2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店,希望用戶打開天貓,就可以看到這是一個(gè)品牌旗艦店的陣地。2016年,將在此基礎(chǔ)上升級(jí)為品牌旗艦戰(zhàn)?!斑@就意味著,商家在天貓平臺(tái)不僅是賣貨,而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費(fèi)者和粉絲進(jìn)行互動(dòng),將銷售經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z經(jīng)濟(jì)?!碧K寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實(shí)踐。從蘇寧成立之初的“至真至誠(chéng)陽(yáng)光服務(wù)”,到“正青春,極速跑”,再到“放心去喜歡”的品牌標(biāo)語(yǔ),就體現(xiàn)了蘇寧“用戶即粉絲,粉絲即用戶”的企業(yè)精神。


地板企業(yè)如何參與其中?


當(dāng)前,越來越多的地板企業(yè)到電商平臺(tái)開店,利用粉絲經(jīng)濟(jì)或能幫助企業(yè)事半功倍。那么,地板企業(yè)又當(dāng)如何參與其中?粉絲經(jīng)濟(jì)的定位是運(yùn)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)的根本?;ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮認(rèn)為,過去以小米、凡客為代表的“草根經(jīng)濟(jì)”,隨著當(dāng)下中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)升級(jí),粉絲的定位與粉絲價(jià)值觀的脫節(jié),導(dǎo)致類似上述兩家之類的企業(yè)在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示,企業(yè)在應(yīng)用粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,找準(zhǔn)定位很重要。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)粉絲的特點(diǎn),適當(dāng)調(diào)整自身定位,并回歸本質(zhì)做好產(chǎn)品,才能讓粉絲經(jīng)濟(jì)更為長(zhǎng)久。


同時(shí),地板企業(yè)不應(yīng)該一味只顧吸引眼球,應(yīng)該做得專注一些。比如,某地板企業(yè)是一個(gè)地?zé)崞放疲蔷蛻?yīng)該找準(zhǔn)用戶群,發(fā)現(xiàn)自己的用戶到底在哪里。去貼吧、微信、朋友圈等不同社群,找相同定位的網(wǎng)紅,與產(chǎn)品本身有相同價(jià)值觀念的知識(shí)產(chǎn)權(quán),做一些營(yíng)銷玩法。這家企業(yè)還要維持長(zhǎng)期持續(xù)性的話題。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說就是要迭代產(chǎn)品,李易說,“如果不這樣,即便是找一個(gè)超級(jí)明星,重復(fù)做相同的廣告,最后可能用戶就疲了?!绷硗饩褪且Y(jié)合社會(huì)熱點(diǎn),有新意??梢哉f,國(guó)內(nèi)今后的粉絲經(jīng)濟(jì)會(huì)逐漸趨于精品化、更注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在電商中運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì),能夠讓地板企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶再開發(fā)和進(jìn)化升級(jí)。


其實(shí),地板企業(yè)涉足粉絲經(jīng)濟(jì),歸根結(jié)底還是現(xiàn)在用戶對(duì)商品的黏性普遍較弱,而用戶對(duì)人的黏性卻比較高。粉絲經(jīng)濟(jì)是在一定程度上可以提高和用戶的互動(dòng)頻率,吸引路人轉(zhuǎn)換成為實(shí)際消費(fèi)者。不過,這種模式是否長(zhǎng)久,還需經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。

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